AYUDA

Cómo darse de alta

Para poder acceder al Portal de Proveedores de AJE debe registrarse como proveedor y recibir la notificación de autorización en el Portal.

Para registrarse como proveedor de AJE, siga estos sencillos pasos:

1. Pulse sobre el vínculo "solicitar registro".
2. Rellene la información solicitada. Los campos marcados con (*) son obligatorios.
   
   MUY IMPORTANTE:
   En el campo "Código de Compañía" deberá proceder según sea su caso:
   Introduzca su número de identificación fiscal precedido de la sigla ISO de su país.
   Ejemplo: Empresa peruana con NIF 482239174. Introduzca: PER482239174
   Ejemplo: Empresa española con NIF B82669333. Introduzca: ESB82669333
   
   En el campo "N.I.F." deberá indicar su NIF, sin espacios ni guiones. Las empresas no españolas deberán introducir su número de identificación fiscal, precedido de la sigla ISO de su país. Este código debe ser idéntico al introducido en el campo "Código de compañía".
   
   En el campo "Referencias en AJE" indique las compañías del grupo AJE con las que trabaja como proveedor, o con las que ha trabajado en el pasado.
   
   En el campo "Observaciones", si usted trabaja o ha trabajado para una planta de AJE, indique la persona de contacto de esa planta.
   
   El código de compañía, código de usuario y password deben ser claves inventadas por usted, con un mínimo de 6 caracteres. Estas claves son necesarias para acceder al portal de AJE.
3. Una vez finalizado el proceso de registro, recibirá un mail de confirmación de su solicitud de homologación como proveedor de AJE. Tan pronto como AJE autorice su homologación como proveedor, recibirá una notificación de homologación y a partir de ese momento usted podrá acceder al Portal de compras de AJE.
   
   Es muy importante que conserve el mail que notifica su autorización en el portal. En este mail se indican el código de compañía y el código de usuario. Estos datos SON IMPRESCINDIBLES para acceder al portal o restablecer la contraseña.

Cómo acceder al Portal

Si usted ya se ha registrado como proveedor de AJE:

1. Introduzca sus claves de acceso en el espacio habilitado para ello, y pulse "entrar".
2. Si desea introducir una oferta, seleccione la opción "Solicitudes de oferta". Modifique la configuración de formatos, según sus necesidades.
3. Si desea modificar su información de usuario, seleccione la opción "opciones de usuario".
4. Si es usuario principal de la compañía, y desea modificar algún dato relativo a la misma, seleccione "modificar compañía" . A través de esta opción, también puede adjuntar archivos relativos a su compañía, que considere pueden resultar de utilidad para AJE.

He olvidado mis claves

Si usted ya se ha registrado como proveedor de AJE, pero ha olvidado las claves de acceso:

1. Pulse sobre el enlace "¿ha olvidado su contraseña?"
2. Introduzca código de compañía, usuario y correo electrónico.

Automáticamente será redireccionado a una página donde podrá restablecer su contraseña. PREGUNTAS FRECUENTES:

P- Introduzco las claves de acceso, pero el sistema me informa de que las claves introducidas son incorrectas.

R- Compruebe que está introduciendo las claves exactamente igual que como las registró (teniendo en cuenta mayúsculas, minúsculas, espacios, etc.). Para verificar que las claves introducidas son las correctas, puede utilizar el vínculo "¿Ha olvidado su contraseña?" y las claves le serán remitidas nuevamente.

P-He solicitado el registro, pero al pulsar "Aceptar" en las Condiciones Generales de Uso del Portal falla el enlace.

R-Según sea su caso, haga lo siguiente:

1. Si tiene instalada la barra de Google / Yahoo :
   Es posible que esté activada la opción de bloqueo de pop-ups. Para desactivarla, vaya al menú "opciones" de la barra de Google / Yahoo y desmarque la opción "bloqueador de pop-ups".
2. Si tiene instalado el Service Pack 2 de Windows XP, desde Internet Explorer vaya a Herramientas -> Opciones de Internet -> Privacidad y compruebe que el bloqueador de elementos emergentes está desactivado. Seleccione la pestaña "Seguridad" y pulse sobre el botón "nivel personalizado". Compruebe que la casilla "Activar" de la descarga de archivos está marcada.

Comprueba también qué nivel de seguridad tiene configurado. Si tiene un nivel de seguridad medio-alto o superior, entre en "Sitios" y añada la página "http://aje.fullstep.net" entre los sitios permitidos.

P- He accedido al Portal de Proveedores con mis claves de acceso, pero pulso en "Solicitudes de oferta" y la página se bloquea.

R- Compruebe que el navegador a través del cual está accediendo a Internet es Explorer 8.0 ó superior, Mozilla Firefox 16.0 ó superior, o Google Chrome.

P- El comprador me ha comunicado que puedo introducir una oferta en el portal. He entrado al portal con mis claves, pero no veo ningún proceso publicado.

R- Por alguna razón, el comprador no ha publicado todavía el proceso en el portal. Póngase en contacto con el comprador Manuales de consulta

Para ampliar información, puede descargarse los siguientes manuales:

Requisitos técnicos

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